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关于2017年春节期间交易超时规定调整通知

 

尊敬的阿里巴巴会员:
   为了持续提升消费者购物体验,维护阿里巴巴交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,阿里巴巴在2017
年春节期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整(不含零售通等封闭市场),具体调整内容如下:
一、 确认收货超时调整:
    卖家在2017年1月22日0点至2017年2月2日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从15天调整至20天


二、售中/售后退款超时调整:
   买家在2017
年1月22日0点至2017年2月2日23:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定如下:

1)  等待卖家或买家确认、修改的超时调整至15天

2)  买家已退货,等待卖家确认收货的超时调整至20天;

3) 售中未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更;


三、退款/售后超时调整:
   买家在2017
年1月22日0点至2017年2月2日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间调整至15天

 

特此通知

 

阿里巴巴
2017年1
月4日