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关于2018年春节期间交易超时规定调整通知

尊敬的阿里巴巴会员:
    
为了持续提升消费者购物体验,维护阿里巴巴交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,阿里巴巴在2018年春节期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整(不含零售通等封闭市场),具体调整内容如下:

一、确认收货超时调整

卖家在20182100点至201822523:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时10天调整至15

二、售中/售后退款超时调整

买家在20182100点至201822523:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定如下:

1)退款协议等待卖家确认的超时5天调整至15

2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时10天调整至15

3)卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更;

三、退款/售后协商一致等待买家退货超时

买家在20182100点至201822523:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间5天调整到15天。

特此通知
 

阿里巴巴
2018115