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虚假交易处理规则

一、定义:
虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量,妨害买家权益的行为。

二、虚假交易包括以下行为:
1、会员利用多个马甲小号,购买自己发布的商品;alt 

2、会员与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖; 
3、
会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量;alt 
4、
会员通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量; 
5、其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。

三、虚假交易的认定和处罚流程:

http://img.china.alibaba.com/cms/upload/2013/059/958/1859950_1823446455.png


 

四、处理规则:
1、一般处罚规则: 
同一会员进行虚假交易,每次扣除4分,并删除虚假交易订单相关的所有数据;若同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上,则删除该商品相关全部信息。
2、
在上述一般处罚规则基础上,若虚假交易达到以下(1)及/或(2)下任意标准的,则除按一般处罚规则处罚外,还须同时按以下相应规则进行处罚(注:同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易):

(1)若同一会员单次虚假交易笔数达到以下标准的,同时按以下规则进行处罚:

单次虚假交易笔数

加扣分值

2笔~4笔

2分

5笔~9笔

4分

10笔~99笔

8分

100笔~999笔

12分

>=1000笔

24分

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(2) 若同一会员单次虚假交易金额达到以下标准的,同时按以下规则进行处罚:

单次虚假交易金额

加扣分值

>=5000元 & <1万元

2分

>=1万元& <10万元

4分

>=10万元& <50万元

8分

>=50万元& <100万元

12分

>=100万元& <500万元

24分

>=500万元& <1000万元

36分

>=1000万元

48分

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

3、累计扣分处理方式:

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4、会员因虚假交易被处罚后,在15天内可以提出申诉并提供相关凭证,如经阿里巴巴核实并确认会员申诉有效,则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。但因累计扣分分值达60分或以上被关闭账号的用户,即使申诉,也将不予恢复。(若发现会员提供虚假凭证,一经查实,将从重处罚!)


 

五、虚假交易举报方式
1、填写虚假交易举报表单 点此下载举报表单
2、将填写好的虚假交易投诉表单发送至邮箱:alicz@alibaba-inc.com,阿里巴巴工作人员在收到投诉表单后,将在十个工作日内处理完毕;


 

六、附则
1、阿里巴巴有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示中指定日期起生效。
2、若会员行为同时违反《阿里巴巴中国网站规则》总则或分则,阿里巴巴将同时依据该等规则另行处理。

3、阿里巴巴将视情节严重程度采取删除或/和关闭虚假交易产生的相关内容、支付宝账户强制措施、限制使用阿里旺旺、延长交易超时、旺铺屏蔽、全店或单个商品屏蔽、全店或单个商品搜索降权等处理措施。如用户情节特别严重,阿里巴巴保留直接关闭用户帐号等处罚的权利。

 

其他相关案例

规则解读:此种交易行为属于虚假交易的“自买自卖”