您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>

不实交易方式处理规则

一、定义
不实交易方式:指用户在其发布的商品信息中明确支持支付宝担保交易,但在买家与其交易的具体过程中,却以种种理由拒绝采取支付宝担保方式进行交易。

二、适用场景
(一)用户发布的商品信息中明确支持支付宝担保交易方式,但买家与其联系咨询具体交易时却以种种理由拒绝,试图引导买家线下完成交易;
(二)用户发布的商品信息中明确支持支付宝担保交易方式,但买家发起线上交易后,且交易状态为“等待买方付款”,卖家以种种理由拒绝在线交易或取消在线交易;
(三)其他构成不实交易方式的情形;
任何阿里巴巴中国网站用户发现有不实交易方式的情形,均可向阿里巴巴进行举报,同时提供相应证据,以便阿里巴巴进行核查,被举报用户有权对举报进行抗辩,由阿里巴巴根据举证及实际情况判断不实交易方式是否成立。

三、处理规则
(一)扣分及处理
举报成立,每次扣12分;5个自然日内,同一用户两次及两次以上由于不实交易方式被举报,视为重复举报,重复举报不累计扣分,超出5个自然日累计扣分。
(二)累计扣分处理
http://i02.c.aliimg.com/cms/upload/2012/562/594/495265_1643193215.jpg 

四、处理流程
http://i00.c.aliimg.com/cms/upload/2012/272/594/495272_1643193215.png