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关于2017年国庆期间交易超时规定调整通知

尊敬的阿里巴巴会员:

      为了持续提升消费者购物体验,维护阿里巴巴交易秩序,综合考庆长假期间卖家经营时间的变化后,阿里巴巴在2017年国庆期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整,具体内容如下:

一、 确认收货超时调整:

   卖家在2017年9月25日0点至2017年10月8日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15天

二、售中/售后退款超时调整:

   买家在2017年9月25日0点至2017年10月8日23:59:59申请/修改退款或售后的,相关超时规定如下:

   1)等待卖家或买家确认、修改的超时从5天调整至15

   2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时从10天调整至15

   3)未发货状态下退款超时时间仍保持3天,不做调整;

三、退货超时调整:

   买家在2017年9月25日0点至2017年10月8日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)超时从5天调整至15天

特此通知

 

阿里巴巴
2017年9月18日

 

关于国庆期间24/48/72小时发货取消自动理赔公告