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关于《交易争议处理规则》的修订公告

尊敬的阿里巴巴会员:

为了适应1688市场平台的发展变化,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行的《交易争议处理规则》进行修订,同时涉及维权期约定的相关协议对应内容也同步调整。新修改后的规则于2017年9月7日正式生效施行,请广大会员注意规则变化。

《交易争议处理规则》具体修订内容如下:

变更前

变更后

《交易争议处理规则》

《交易争议处理规则》

四、受理期间

四、受理期间

1、自在线交易订单下单之日起至订单交易成功或关闭后的60天内

1、一般情况下,为自在线下订单之日起至订单交易成功或关闭后的30天内;

2、以下情况为自在线下订单之日起至订单交易成功或关闭后的60天内:

1)通过淘工厂加工定制类目下单,且下单时商品带有“淘工厂”  标识的订单;

2) 卖家与带有“名企采购商" 标识的用户交易的订单;

3) 买家主张假冒商品,且能提出合理怀疑或提供疑似假冒商品初步凭证的(如对比图等);

3、其他另有约定的除外。

   此次规则调整,同时对以下服务协议一并做了调整,请广大会员注意: 

类别

文档名称

协议

《交期保障服务协议》第四条第2款

《无货必赔服务协议》第四条第2款

24/48/72小时发货服务协议,第四条第2款

《买家保障服务协议》第五条第3款第3.3

 

阿里巴巴
2017年8月30日