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利用第三方运营服务提高销量,真的能逃脱处罚吗


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【真实案例】

【10月25日,13:15】深圳某电子科技公司卖家李先生来电阿里巴巴,表示自己账号9月份给了某第三方服务商打理,原先托管意图是想让服务商帮忙做关键词优化,提升排名,后了解到服务商在通过刷单的形式提升排名,李先生担心自己的诚信记录产生污点,向阿里巴巴确认自10月23日开始(含)的订单均为虚假交易,相关交易已被阿里巴巴判定“涉嫌虚假”并与正常订单做区分,删除前台的订单数据展示,并进行违规处理。对此,李先生表示刷单不是自己操作的,真的很冤。

这样的投诉和抱怨到底是个别现象还是并非偶然?带着这种疑问,我们查找了一些与此投诉类似的现象,也就相关问题征询了许多卖家的意见,下面我们一起来听听几种典型的卖家抱怨。

 

被判定虚假交易的卖家

李先生我一直将账户给运营服务商托管,只是做关键词优化、提升排名,直到我发现问题就立马和阿里取得联系,但最终还是被判定虚假。操作的不是我自己,为什么还要处罚我?不应该处罚运营服务商吗?

阿里回答:无论是服务商还是卖家自己,参与违规刷销量,既是对自己的不负责,也是对1688交易平台其他用户不负责任的一种行为。前述违规行为终将受到来自1688网规部门的处罚,并随时接受平台其他用户的监督与举报。

 

王女士: 我购买了第三方托管服务,服务费用是8000元1年。运营服务商说只有通过刷销量才能帮我提升排名且金额日趋增大,我担心这样下去我的店铺会被抓。我要求退款,但服务商态度强烈就是不给退款,我能怎么办?

阿里回答:对于运营服务商阿里会对此行为做出处罚,但客户李先生通过服务商刷销量证据确凿,尽管账号被托管,但李先生有权对账号所发生的违规行为负责。

 

肖先生:我是第一年开店的店铺,因为自己也不是很懂,平时没时间打理,希望通过第三方服务可以帮自己打理店铺。运营服务商在服务开始三天时间内就帮我做了几笔大金额的买卖,当时自己也默许了,可没过多久就被阿里巴巴判定虚假交易,真不清楚这样也会被判,希望能给一个机会。

阿里回答:卖家必须对自己的账号负责对于在阿里巴巴注册的运营服务商,只要产生违规行为,我们将按照《运营服务商管理规则 》进行处理,卖家可将运营服务商的违规行为及时向阿里巴巴举报。